هدف تیم ما در مجموعه ناطی مد ارائه بهترین خدمات و محصولات با بالاترین کیفیت است. با این حال، اگر به هر دلیلی از خرید خود رضایت ندارید، می‌توانید از سیاست مرجوعی و عودت ما استفاده کنید. این سیاست شرایط و رویه‌های مرتبط با مرجوعی کالا و عودت وجه را توضیح می‌دهد.
شرایط مرجوعی کالا
برای مرجوع کردن کالا، لطفاً موارد زیر را در نظر داشته باشید:
- مدت زمان مجاز: شما تا حداکثر 24 ساعت پس از دریافت محصول فرصت دارید که درخواست مرجوعی کالا را ثبت کنید.
- وضعیت کالا: کالای مرجوعی باید در وضعیت اصلی خود، بدون استفاده و به همراه بسته‌بندی اولیه ارسال شود.
فرآیند مرجوعی
برای آغاز فرآیند مرجوعی:
- ابتدا با تیم پشتیبانی ما از طریق صفحه تماس با ما تماس بگیرید.
- پس از تأیید درخواست مرجوعی، کالای خود را به آدرسی که توسط تیم پشتیبانی ارائه می‌شود، ارسال کنید.
- هزینه ارسال کالای مرجوعی به عهده مشتری است مگر اینکه کالا به دلیل نقص یا اشتباه از طرف ما ارسال شده باشد.
عودت وجه
پس از دریافت و بررسی کالای مرجوعی، در صورتی که شرایط مرجوعی رعایت شده باشد:
- مبلغ پرداختی شما طی 7 روز کاری به حساب شما عودت داده خواهد شد.
- اگر کالا در وضعیت اولیه خود نباشد یا به هر دلیلی شرایط مرجوعی رعایت نشده باشد، بازگشت وجه امکان‌پذیر نخواهد بود و کالا به شما بازگردانده می‌شود.
تماس با ما
اگر سوالی درباره سیاست مرجوعی و عودت دارید یا نیاز به راهنمایی بیشتر دارید، می‌توانید با تیم پشتیبانی ما از طریق صفحه تماس با ما در ارتباط باشید.